Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hoofd Stewardess
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Hoofd Stewardess die verantwoordelijk is voor het leiden en coördineren van het cabinepersoneel aan boord van commerciële vluchten. In deze rol bent u de schakel tussen de bemanning en de passagiers en zorgt u voor een veilige, comfortabele en aangename vlucht. U bent verantwoordelijk voor het toezicht op de service, het waarborgen van de naleving van veiligheidsvoorschriften en het oplossen van eventuele problemen die zich tijdens de vlucht kunnen voordoen. Daarnaast speelt u een cruciale rol in het trainen en begeleiden van nieuw cabinepersoneel en fungeert u als voorbeeld voor het team. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, leiderschapscapaciteiten en een passie voor klantenservice. U werkt nauw samen met de piloten en andere bemanningsleden om een soepele en efficiënte vlucht te garanderen. Deze functie vereist flexibiliteit, stressbestendigheid en het vermogen om snel beslissingen te nemen in noodsituaties. Als Hoofd Stewardess bent u het gezicht van de luchtvaartmaatschappij en draagt u bij aan een positieve vliegervaring voor alle passagiers.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en coördineren van het cabinepersoneel tijdens vluchten
- Zorgen voor naleving van veiligheidsvoorschriften aan boord
- Beheren van de passagiersservice en comfort
- Trainings- en begeleidingsactiviteiten voor nieuw personeel
- Communiceren met de cockpitbemanning over vluchtgerelateerde zaken
- Oplossen van conflicten en problemen tijdens de vlucht
- Controleren van nooduitrusting en veiligheidsprocedures
- Rapporteren van incidenten en onregelmatigheden na de vlucht
- Organiseren van de cabine en zorgen voor een nette omgeving
- Toezicht houden op de naleving van regelgeving en procedures
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring als stewardess of in een vergelijkbare functie
- Leiderschapsvaardigheden en teammanagement
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
- Kennis van veiligheids- en noodprocedures in de luchtvaart
- Flexibiliteit in werktijden en bereidheid tot reizen
- Stressbestendigheid en probleemoplossend vermogen
- Goede fysieke conditie en gezondheid
- Diploma of certificaat in luchtvaartdienstverlening is een pré
- Klantgerichte instelling en servicegerichtheid
- In staat om snel en adequaat te handelen in noodsituaties
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met een lastige passagier aan boord?
- Beschrijf uw ervaring met het aansturen van een team.
- Welke veiligheidsprocedures zijn volgens u het belangrijkst tijdens een vlucht?
- Hoe zorgt u voor een goede samenwerking tussen cabine- en cockpitpersoneel?
- Wat doet u als er een medisch noodgeval aan boord is?
- Hoe motiveert u uw team tijdens lange en stressvolle vluchten?
- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u snel moest handelen?
- Hoe gaat u om met culturele verschillen onder passagiers?
